Emirates nhận giải thưởng về Trải nghiệm số xuất sắc dành cho khách hàng

Đội ngũ marketing của Emirates đã được Sitecore công nhận là “Đơn vị Sử dụng Nền tảng Dữ liệu Khách hàng (CDP) xuất sắc nhất”.

Giải thưởng này được trao cho Emirates tại Triển lãm Công nghệ Thông tin Vùng Vịnh (GITEX) được tổ chức gần đây tại Dubai vì sự xuất sắc trong việc cung cấp trải nghiệm số cho khách hàng qua việc tận dụng nền tảng Boxever.

Emirates đã được lựa chọn từ danh sách 110 tổ chức lớn dựa trên trải nghiệm khách hàng và năng lực số tốt nhất trong ngành. Trong bốn năm qua, Emirates đã đầu tư vào các giải pháp Nền tảng Dữ liệu Khách hàng như Boxever, là nền tảng được Sitecore mua lại vào tháng 3 năm 2021, tích hợp với nền tảng dữ liệu marketing độc quyền của Emirates để đáp ứng những nhu cầu phức tạp của khách hàng.

Năng lực tổng hòa của các nền tảng này đã cho thấy sự hợp tác chặt chẽ giữa đội ngũ marketing nội bộ của Tập đoàn và Boxever, đơn vị vẫn luôn chú trọng vào việc đáp ứng nhu cầu khắt khe từ phía khách hàng.

Giải thưởng là sự ghi nhận đối với nỗ lực đầu tư và đổi mới sáng tạo liên tục của Emirates trong việc mang lại những trải nghiệm phù hợp và mang tính cá nhân hóa xuyên suốt hành trình số dành cho khách hàng. Đồng thời, sự công nhận này cũng nhấn mạnh nỗ lực không ngừng của Emirates trong việc đem đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng trong ngành hàng không, bao gồm trải nghiệm số dưới mặt đất và trên máy bay.